Politique de confidentialité

Dernière révision : 26 octobre 2020

La Bibitte à sucre se soucie de votre vie privée. Pour cette raison, nous collectons et utilisons des informations personnelles dans la seule mesure nécessaire à la livraison de nos produits, services, site Web et applications mobiles, ainsi que pour communiquer avec vous à leur sujet, ou pour répondre à votre demande (collectivement, nos « Services »). Vos renseignements personnels incluent des informations telles que :

• Nom
• Adresse
• Numéro  de téléphone
• Adresse  de courriel
• Informations relatives à la facturation et au paiement
• Autres données collectées qui pourraient vous identifier directement ou indirectement.

Notre Politique de confidentialité explique non seulement comment et pourquoi nous utilisons les informations personnelles que nous collectons à votre sujet, mais également comment vous pouvez consulter et mettre à jour vos informations personnelles, ou en prendre le contrôle.

Si vous avez des questions sur nos pratiques ou sur l’un de vos droits décrits ci-dessous, vous pouvez à tout moment contacter notre responsable à la protection des données en nous contactant à labibitteasucre@outlook.com.

Quelles informations collectons-nous ?

Une grande partie de ce que vous considérez probablement comme des informations personnelles est collectée directement auprès de vous lorsque vous :

1. achetez un de nos produits (ex : informations de facturation, y compris nom, adresse, numéro de carte bancaire);
2. remplissez des formulaires de contact ou demandez des bulletins d’informations ou d’autres informations de notre part (ex : adresse de courriel); 
3. participez à des concours et des sondages, ou participez à d’autres activités dont nous faisons la promotion et qui pourraient exiger des informations vous concernant.

Cependant, nous recueillons également des informations supplémentaires lors de la prestation de nos services afin de vous garantir les performances nécessaires et optimales. Ces méthodes de collecte ne sont peut-être pas aussi évidentes pour vous, et nous avons donc voulu mettre en évidence et expliquer ci-dessous d’autres informations les concernant (car elles varient de temps en temps) :

Les cookies et technologies similaires.

Sur nos sites Web et nos applications mobiles nous permettent de suivre votre comportement de navigation, les liens cliqués, les articles achetés, votre type d’appareil et collecter diverses données, y compris des analyses, sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec nos Services. Ces technologies collectent automatiquement les données lorsque vous utilisez et interagissez avec nos services, y compris les métadonnées, les fichiers journaux, les identifiants de cookie/d’appareil, le temps de chargement de page, le temps de réponse du serveur et des informations d’emplacement approximatif pour mesurer les performances du site Web et améliorer nos systèmes, notamment l’optimisation de la résolution DNS, du routage réseau et de la configuration des serveurs. Spécifiquement, les interactions avec les fonctionnalités, le contenu et les liens (y compris ceux de tiers, tels que les plug-ins de médias sociaux) contenus dans les Services, l’adresse IP (Internet Protocol), le type et les paramètres du navigateur, la date et l’heure d’utilisation des Services, des informations sur la configuration du navigateur et les plugins, les préférences linguistiques et de cookies, des informations sur les appareils accédant aux Services, le type d’appareil, le système d’exploitation utilisé, les paramètres de l’appareil, l’ID de l’application, les identifiants uniques et les données d’erreurs sont collectées. Tout cela nous permet de vous proposer des offres de produits plus pertinentes et une meilleure expérience sur nos sites et applications mobiles, ainsi que de collecter, analyser et améliorer les performances de nos services. Nous pouvons également collecter votre position (adresse IP) afin que nous puissions personnaliser nos services.

Utilisation de l’information.

Nous croyons fermement qu’il est nécessaire de minimiser les données que nous collectons tout en limitant leur utilisation et leur but (1) aux opérations pour lesquelles nous avons reçu les autorisations nécessaires, (2) à la mesure nécessaire pour fournir les produits que vous achetez ou les services avec lesquels vous interagissez, ou (3) à la mesure nécessaire ou autorisée pour la conformité légale ou d’autres fins légales :

Fournir, améliorer, mettre à jour et améliorer nos services.

Nous recueillons diverses informations relatives à votre achat, votre utilisation et/ou vos interactions avec nos services. Nous utilisons ces informations pour :

• Améliorer et optimiser le fonctionnement et la performance de nos Services (incluant, encore une fois, nos sites Web et nos applications mobiles);
• Diagnostiquer les problèmes et identifier les risques de sécurité, les erreurs ou les améliorations nécessaires des services;
• Détecter et empêcher la fraude et l’abus de nos services et systèmes;
• Recueillir des statistiques globales sur l’utilisation des services;
• Comprendre et analyser la manière dont vous utilisez nos services et quels produits et services sont les plus pertinents pour vous.

La plupart des données collectées sont des données agrégées ou statistiques concernant la façon dont les personnes utilisent nos services, et ne sont pas liées à des informations personnelles.

Partage avec des tiers de confiance.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers auxquels nous nous sommes associés pour vous permettre d’intégrer leurs services dans nos propres services et avec des fournisseurs de services tiers de confiance, si nécessaire, pour leur permettre de fournir des services en notre nom, par exemple :

• Traitement des paiements par carte bancaire;
• Concours ou sondages;
• Analyse de nos services et de la démographie de nos clients;
• Communications avec vous, par exemple par courriel ou via une enquête;
• Gestion de la relation client.

Communication avec vous.

Nous pouvons vous contacter directement ou par l’intermédiaire d’un fournisseur de services tiers pour les produits ou services que vous avez achetés ou achetés auprès de nous, tels que ceux nécessaires à la fourniture de communications transactionnelles ou liées aux services. Nous pouvons également vous contacter pour vous proposer des offres de services supplémentaires que nous pensons trouver utiles si vous nous donnez votre consentement, ou si cela est autorisé par des intérêts légitimes. Vous n’avez pas besoin de fournir votre consentement pour acheter nos produits ou services. Ces contacts peuvent inclure :

• Courriel;
• Messages texte (SMS);
• Appels téléphoniques.

Conformité aux demandes légales, réglementaires et des forces de l’ordre. 

Nous coopérons avec le gouvernement, les représentants de la loi et les parties privées pour appliquer et être conformes à la loi. Nous dévoilerons toute information vous concernant au gouvernement, aux représentants de la loi, ou à une partie privée, si, à notre entière disposition, nous pensons qu’il est nécessaire ou adéquat de réagir à des plaintes et procédures judiciaires (comme des demandes d’assignation) afin de protéger notre propriété et nos droits ou la propriété et les droits d’une tierce partie, afin de protéger la sécurité publique ou toute personne, ou pour empêcher ou arrêter toute activité que nous considérons comme illégale ou immorale.

Dans la mesure où nous avons la permission légale de le faire, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous avertir dans le cas où nous sommes dans l’obligation de communiquer vos informations personnelles à des tierces parties dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Sécurité, stockage et rétention de vos données.

Nous respectons les normes généralement acceptées pour stocker et protéger les informations personnelles que nous collectons, à la fois pendant la transmission et après réception et stockage, y compris l’utilisation du chiffrement, le cas échéant.

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services que vous avez demandés et ensuite pour diverses raisons légales ou commerciales légitimes. Cela peut inclure des périodes de rétention :

• mandatées par une loi, un contrat ou des obligations similaires applicables à nos activités commerciales;
• pour la préservation, la résolution, la défense ou l’exécution de nos droits légaux/contractuels; ou
• nécessaires pour maintenir des registres commerciaux et financiers adéquats et précis.

Si vous avez des questions sur la sécurité ou la conservation de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse labibitteasucre@outlook.com.

Comment accéder ou supprimer vos données.

Pour consulter ou supprimer vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse labibitteasucre@outlook.com pour faire la demande.

Si vous effectuez une demande de suppression de vos informations personnelles et que ces données sont nécessaires pour les produits ou services que vous avez achetés, la demande sera honorée uniquement dans la mesure où elle n’est plus nécessaire pour les services achetés ou requise à nos fins commerciales légitimes ou aux exigences légales ou contractuelles en matière de tenue de registres.

Si vous ne parvenez pas à accéder à vos paramètres de compte ou à notre Centre de confiance pour une raison quelconque, vous pouvez également nous contacter par l’une des méthodes décrites dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Notifications « Do Not Track ».

Certains navigateurs vous permettent d'aviser automatiquement les sites Web que vous visitez de ne pas vous suivre à l'aide d'un signal « Do Not Track ». Il n’existe pas de consensus parmi les participants de l’industrie concernant ce que « Do Not Track » veut dire dans ce contexte. Comme plusieurs services et services en ligne, nous ne modifions pas nos pratiques lorsque nous recevons un signal « Do Not Track » du navigateur d’un visiteur. Pour en savoir plus sur les « Do Not Track », vous pouvez consulter le www.allaboutdnt.com.

Restrictions relatives à l’âge.

Nos produits et services sont disponibles à l'achat uniquement pour les personnes de plus de 18 ans. Nos services ne sont pas destinés à, pas conçus pour attirer les personnes de moins de 18 ans. Si vous savez ou avez des raisons de croire qu'une personne de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

Non-discrimination.

Nous n’exercerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de vos droits en matière de confidentialité. Sauf si les lois applicables le permettent, nous n’effectuerons aucune des actions suivantes :

• Vous refusez des produits ou des services.
• Vous facturer des prix ou des tarifs différents pour des produits ou des services, notamment en vous accordant des remises ou d’autres avantages, ou en vous imposant des pénalités.
• Vous fournir une qualité ou un niveau différent de produits ou de services.
• Suggérer que vous pourriez recevoir un prix ou un tarif différent pour des produits ou des services, ou une qualité ou un niveau différent de produits ou de services.

Changements de notre Politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces changements ici ainsi que sur les supports que nous estimons appropriés. Ainsi, vous savez quelles sont les informations que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons, et, si nous les publions, dans quelles circonstances.

Contactez-nous.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant notre Politique de confidentialité, nos pratiques ou nos services, vous pouvez contacter par courriel au labibitteasucre@outlook.com. 

Nous répondrons à toutes les requêtes, demandes de renseignements ou préoccupations dans un délai de trente (30) jours.